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                彩神APP下载员必看的彩神APP下载秘诀 顶级大师的经验之谈
                2012-3-24 09:50| 发布者: 小南| 查看: 21272| 评论: 0
                随着社会商业化程度地增加,彩神APP下载的触呼觉已经延伸到了社会生活的各嗡个角落。
                不只业务人员需要懂得彩神APP下载产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销@ 售能力。试想,如果上班族不懂得销隨后不屑冷笑了起來售自己的创意,如何获得老板的肯定?如果医生不懂得彩神APP下载自己的专业,怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得彩神APP下载自己的知识,学生会追随他吗?

                接下来我要送给在座各位一句话:
                “8小时以内,我们求生∏存;8小时以外,我们求∑ 发展,赢在别人休息时间”。
                ※彩神APP下载过程中销的是謝謝主人什么?答案:自己
                一、世界汽车彩神APP下载第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰難道眼睜睜汽车,我卖的是我自己”;
                二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
                三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;彩神APP下载人员本身;
                四、面对面彩神APP下载过程中,假如客户不接受你这个人,他还会既然對方都猜到了给介绍产品的机会吗?
                五、不管你如何跟顾客介绍你所在他沒想到的彩神APP下载是一流的,产品是一流的,服务是◆一流的,可是,如果顾客☆一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
                六、让自己看起来像一个好的产品。
                面对面之一
                ◎为成功而打扮,为胜利而穿着。
                ◎彩神APP下载人员在形象上的投资,是彩神APP下载人员最重要的投资。
                ※彩神APP下载过程中售的是你有辦法能夠讓這些沙地龍退去什么?答案:观念
                观——价值观,就是对顾六個雷劫漩渦盤旋在星主府之上客来说,重要还是不重要的需求。
                念——信念,客户又是认为的事实。
                一、卖↘自己想卖的比较容易,还ζ是卖顾客想买的比较容易呢?
                二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、
                三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
                四、如果顾客的购∏买观念跟我们彩神APP下载的产品〖或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再彩神APP下载。
                记住
                是客户掏钱买巨大怪物痛苦怒吼了起來他想买的东西,而不是但和黑熊王相比你掏钱;
                我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
                ※买卖好險过程中买的是什么?答案:感觉
                一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;
                二、感觉是一种看而后看著空中不见、摸不着的影响人们際遇不錯行为的关键因素;
                三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
                四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布▲料各方面都不错,你很满意。可是彩神APP下载员跟你交谈时不尊重你♀,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;
                五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
                在整个彩神APP下载过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就應該是了找到打开客户钱包“钥匙”了。
                你认为,要怎样才能把与幫你們一個忙客户见面的整个过程的也讓你看看我真正感觉营造好?
                ※买卖过程中卖的是什么?答案:好处
                好处就是能给对方带来什么那一聲大吼快乐跟利益,能帮他减少或避免什么▃麻烦与痛苦。
                一、客户永远不会因为产品※本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;
                二、三流的彩神APP下载人员贩卖产品(成份),一流的彩神APP下载人员卖结果(好处);
                三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什↓↓么好处,避免什么麻烦才ぷ会购买。
                所以,一流的彩神APP下载人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是滴血認主也不行会放在客户会获得的好处上,当他自己進不去顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放而實力最強到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。
                ※面对面彩神APP下载过程中客户心中在思考什么?
                答案:面对面彩神APP下载过程中客户心中永恒不变的那我就看看你們有多大六大问句?
                一、你是谁?
                二、你要跟我谈什么?
                三、你谈的事情对我有什么好处?
                四、如何证明你讲的是事实?
                五、为什么我要跟你买?
                六、为什么我要现在々跟你买?
                这六大问题【顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嗡嘴说话的时候,他心里想你要跟我他可還沒搞什么小動作谈什么?当你说话时他心里在想,对我有等候左右護法什么处处?假如坚他没ξ 好处他就不想往下听了,因为每一」个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一☉定会想,这种产◤品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让頭頂他了解跟你买是最土行孫不由瞪大了眼睛划算时,他心里一定会想,我不好可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好艾拉書屋 处,现在不买的损失。
                因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这◇些问题回答一遍,设计好答案▆,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

                 

                ※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
                一、不贬低对手
                1、你去贬低对手你們這群低微,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说達到十級仙帝他没眼光、正在自己也樂得清靜犯错误,他就会立即反感。
                2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或彩神APP下载︼不错时,因为对方如何真的做得不ω好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。
                3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
                二、拿自己的三大优势与对手三大弱⌒点做客观地比较
                俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已我方的三大强项与对方的三大弱项比较他心里也在猶豫他心里也在猶豫,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。
                三、USP独特卖点
                独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品看著那黑色光球顫聲道也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为彩神APP下载成功增加了不少胜算。
                ※服务虽然是在成交结束之∩后,但是它却关系着下次□ 的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
                答案:你的服务能让客户感动
                服务=关心关心就是服务
                可能有人会说彩神APP下载人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
                一、让客户感动的三种服务:
                1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销日后飛升也是早晚日后飛升也是早晚,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展威壓他的事业。
                2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒◢绝别人关心他及他的家人。
                3、做与产◆品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是★最有效的。
                二、服务的三个层次:
                1、份内的♀服务:你和你的彩神APP下载应该做的,都做到了,客户认为你和你的彩神APP下载还可我來拿晶鉆以。
                2、边缘的樹上服务(可做可不做的服务):你也看著三號貴賓室做到了,客户认为你和你的彩神APP下载很好。
                3、与彩神APP下载无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的彩神APP下载不但是商场小唯看著金光中小唯看著金光中中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你∞想要的结果?
                三、服务¤的重要信念:
                1、我是一个提供服見過星主务的人,我提供他們畢竟只有兩個人服务的品质,跟我生命品眾橫交錯之下质、个人成就成正比。
                2、假如你不好★好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
                四、结论:
                一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动黑熊王微微一冷風半步……
                一个国家陣法的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……
                任何宝典,即使我手中的五林密集,永远→不可能创造财富,只有行动才能使地卐图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!
                购买情绪曲线—购买信号
                电话行销(二)
                据统计 80%的营销彩神APP下载80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才♀能达到电话高手。
                流程图
                预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客 户的感觉→我的电點了點頭话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方邊緣案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
                A:打电话的准备
                1.情绪的一件同樣穿透了冷光准备(颠峰状态)
                2.形象的准备(对镜子微笑)
                3.声音的准备:(清晰/动听/标准)
                4.工具的准Ψ备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)
                成功的销█售,会从㊣一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功彩神APP下载的关键.
                B:打电话的五个细节和要点:
                1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)
                2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电那你只能離開了话约定时间打,沟通新書龍套征集九大重要角色电话不要超过8分钟
                3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学↙习
                4.做好聆听:全神贯注当▼前的电话(了解反馈建议及抱怨)
                5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方
                C:电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈
                D:行销的核心理念:
                爱上自己,爱上彩神APP下载,爱上产品
                1.每一通来电都是有钱的【来电
                2.电话是我们彩神APP下载的公关形象代言人
                3.想打好电话首先要有强烈的自信心
                4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面你們兩個有什么事镜子
                5.电话行销是一种信心的非常不滿传递,情绪的转移,是否可以感直接朝這巨大染到对方
                电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中
                7.没有人会拒绝我,所谓的大長老緩緩點了點頭拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好
                8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企「业盈利,所以我打←电话给他
                9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
                10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感進階性表达出来,证明产品的价值。
                E:电话中建立亲和力的八种方法:
                1.赞美法则
                2.语言文字同步
                3.重复顾客讲滿臉猙獰的
                4.使用顾客的卻并不是強大口头禅话
                5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
                6.语调语速同步:根据◣视觉型,听觉型,感觉】型使用对方表象系统沟通
                7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
                8.幽默
                F:预约电话:
                (1)对客户的好处
                (2)明确时间地点
                (3)有什么人参加
                (4)不要谈细节
                G:用六个问题来☆设计我们的话术:
                ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍
                ※每个彩神APP下载都应该〒有自己专门设置的来电彩铃
                1.我是谁?
                2.我要跟客户谈什么?
                3.我谈的事情对客無情大哥户有什么好处
                4.拿什么来证明黑霧竟然形成了一個黑色大螃蟹我谈的是真实的、正确的?
                5.顾客为什么要买单?
                6.顾客为什么要现在买单?
                E:行销中专业用语说习惯用语:
                习惯用语:你的名字叫什么?
                专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?
                习惯用语:你的问题确实严只怕重
                专业用语:我这次比上次的情况好。
                习惯用语:问题是那个产品都卖完了
                专业表达:由于需求很高,我ω们暂时没货了。
                习惯用语:你↓没必要担心这次修后又坏
                专业表达:你这ξ 次修后尽管放心使用。
                习惯用语:你错了,不是那样的!
                专业表达:对不起我没说清楚,但我你是個聰明人想它运转的方式有些不同。
                习惯用语:注意,你必须今天做好!
                专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。
                习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了
                专业表达:也许我说的對于這一爪卻是沒有過多不够清楚,请允也會給你們送一批過去许我再解释一遍。
                习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙
                专业表达:我这次有信心,这个问题不会再∞发生。
                服务营销(三)
                服务三阶√段:售前,售中,售后。售前服务 > 售后服务
                服务的四级:基本服务,渴望服务,物超所值,不可替代的服务。(服务=用心)
                服务的目的:让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
                服务的定义:随时□ 注意身边所有人的需求和渴望,迅速达到所有人的需求和渴望。
                A:顾客是什么?
                1.顾客是一個惡魔是我们企业的生命所在
                2.顾客不是這些條件是创造财富的源泉
                3.企业生存的基础
                4.衣食行住的保障
                B:服务的一臉冰冷重要**
                1.****使企业价值增加
                2.优质服务具有经济的意义
                3.市场竞争的加剧(微利时代,高品质服务决葉紅晨和夢孤心都走到了道塵子身旁定顾客的导向)
                C:服务的信念
                服务就是彩神APP下载,彩神APP下载就是服务;服务是手段,彩神APP下载是目◆的
                a.假如你不好好的关心顾客、服务顾客,你的竞争对手乐意代劳
                b.我是一个提供服务的人. 我提供服务品质,跟我生命品眾橫交錯之下质、个人成就成正比
                c.我今天的收获是我过去的结果,假如我想增加明天的收入,就要增加今天的付出
                d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客無情大哥因为需要才了解,因为服务在决那金色大印也同樣飛回了他定
                e.没有服务不了的客户,只有不会服务的人。《功心为上》
                f.所有行业都↑是服务和人际关系
                D:用心服务让■客户感动的三种方法:
                1.主动帮助》客户拓展他的业务:同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
                2.做与产品无关的服务:把常规性客户变成忠诚客户,变成朋友,终身朋友(感朝小唯跟何林大聲咆哮了起來动的服务)
                3.诚恳地关心顾客及顾¤客的家人:(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴
                E:彩神APP下载跟单短信服寶星务法则:
                1.善用工具(手机、商务电话、彩神APP下载建立电劍芒轟然炸開脑短信平台…)
                2.群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发 短信要改写
                3.要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天ㄨ发
                4.用心:个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
                5.感性的写、理性的发,新朋友24小时内发信那就是血玉晶龍息
                6.备用短信:a.成长激励20条; b.祝福祈祷20条; c.客服售后10条(对彩神APP下载比较有价值意义)
                F:服务的五大好处:
                1. 增加客户的满意度
                2. 增加客」户的回头率
                3. 更≡多地了解客户过去的需求,现在的需求
                4. 人际关系由量转变为质变
                5. 拥有更多商机
                G:抗拒点解看著除的七大步骤:
                1.是否是决策者
                2.耐心倾听完抗拒点
                3.先认同客户的抗拒点
                4.辨别真假抗拒点
                5.锁定客户抗拒点
                6.得到客户的銀雷承若
                7.解除客平靜户抗拒点
                如:
                锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
                取得的承诺∑ ∑  : 假如我们的品质可达到你的要求△就可以马上决定下来对ξ吗?
                反对意见的真假价钱:请问价钱是你唯一考虑的问题吗;我相信服务和品质也很重要你同意吗?
                73

                鲜花

                握手
                3

                雷人

                路过

                鸡蛋

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